Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE NOA FASHION STORE

Fecha de entrada en vigor: 14/11/2024

En NOA Fashion Store, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra fluida y agradable. Entendemos que a veces los planes cambian y estamos aquí para ayudar. Lea atentamente nuestra Política de Cancelación para comprender cómo y cuándo puede cancelar su pedido.

1. ELEGIBILIDAD PARA LA CANCELACIÓN

Plazo: Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo, siempre que aún no se haya procesado para su envío.
Pedidos no cancelables:
- Los pedidos que ya se han procesado o enviado no se pueden cancelar.
- Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden cancelar una vez que se ha iniciado el diseño o el proceso de producción.

2. CÓMO SOLICITAR UNA CANCELACIÓN

Para solicitar una cancelación, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente con el asunto: "Solicitud de cancelación de pedido".

Incluya lo siguiente:

Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la cancelación

Confirmaremos su solicitud y le informaremos si el pedido aún es elegible para la cancelación.

3. PROCESO DE REEMBOLSO PARA PEDIDOS CANCELADOS

Método de reembolso: Las cancelaciones aprobadas se reembolsarán al método de pago original.
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos suelen aparecer en un plazo de 5–7 días hábiles, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta.
Tarifas no reembolsables:
- Si recibimos su solicitud de cancelación después de que se haya creado la etiqueta de envío, es posible que los gastos de envío asociados no sean reembolsables.

4. MODIFICACIONES DEL PEDIDO

Si desea cambiar un artículo, talla o dirección de envío, póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Tenga en cuenta: una vez que se ha procesado un pedido, ya no se garantiza que se puedan realizar modificaciones.

5. PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si su pedido llega dañado o incorrecto:

Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en info@noafashionstore.com.
Incluya su número de pedido y fotos del problema.
Si se aprueba, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. EXCEPCIONES

Preventas: Solo se pueden cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Después de ese plazo, es posible que no se acepten cancelaciones debido a los plazos de producción.
Artículos en oferta: Los pedidos realizados mediante códigos de descuento o durante rebajas pueden no ser cancelables, según los términos de la promoción.