Devoluciones y cambios

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE NOA FASHION STORE

En NOA Fashion Store, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, estamos aquí para que el proceso de devolución sea lo más sencillo y fácil posible. Lea nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos a continuación para conocer sus derechos y nuestras políticas sobre devoluciones, cambios y reembolsos.

ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES

Para que un artículo califique para devolución, asegúrese de lo siguiente:

El artículo o artículos no han sido usados ni utilizados y se encuentran en su estado original.
El artículo o artículos se devuelven con todas las etiquetas, el embalaje original y cualquier accesorio o artículo gratuito incluido con su compra.
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega.

Nota: Algunos artículos no se pueden devolver, entre ellos:

Artículos marcados como venta final o liquidación.
Artículos de cuidado personal (p. ej., maquillaje, productos para el cuidado de la piel).
Tarjetas de regalo o créditos de la tienda.

2. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente en info@noafashionstore.com con su número de pedido, el artículo o artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
Autorización de devolución: Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá un número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones de devolución.
Embalaje y envío: Embalaje de forma segura su artículo o artículos e incluya el número de RA. Envíe su devolución a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución.

3. COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Devoluciones nacionales: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso, dañado o incorrecto.

Devoluciones internacionales: Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, aranceles e impuestos.

Nota: Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar que el artículo llegue de forma segura. NOA Fashion Store no se hace responsable de los artículos perdidos durante el tránsito.

4. PROCESAMIENTO DE SU DEVOLUCIÓN

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de su reembolso. El procesamiento de su devolución generalmente toma de 5 a 7 días hábiles.

5. REEMBOLSOS

Los reembolsos aprobados se emitirán de la siguiente manera:

Método de pago original: Los reembolsos se acreditarán al método de pago original. Puede tardar de 3 a 5 días hábiles adicionales en aparecer el crédito, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Crédito de la tienda: Los clientes pueden optar por recibir un crédito de la tienda en lugar de un reembolso al método de pago original. El crédito de la tienda se emitirá tan pronto como se procese la devolución y podrá utilizarse de inmediato para futuras compras.

Nota: Los costos de envío originales no son reembolsables.

6. CAMBIOS

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea una talla, color o estilo diferente, realice un nuevo pedido y devuelva el artículo no deseado para obtener un reembolso de acuerdo con esta política.

7. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto:

Contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de los 2 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos del defecto o error.

Revisaremos su caso y, si se aprueba, gestionaremos un reemplazo o proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío, sin costo adicional para usted.

8. ARTÍCULOS NO DEVOLUTIBLES

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

Artículos de venta final
Tarjetas de regalo o créditos de la tienda
Productos perecederos y artículos de cuidado personal (p. ej., cuidado de la piel, maquillaje)

9. CANCELACIONES

Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente con su número de pedido para solicitar la cancelación. Después de 24 horas, el pedido se procesará y deberá seguir nuestra política de devoluciones.