Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE NOA FASHION STORE

En NOA Fashion Store queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Lee esta política para conocer tus derechos y nuestras condiciones de devoluciones, cambios y reembolsos.

1. REQUISITOS PARA UNA DEVOLUCIÓN

Para poder devolver un artículo:

Debe estar sin usar, sin llevar puesto y en su estado original.
Debe devolverse con todas las etiquetas, el empaque original y cualquier accesorio o artículo de regalo incluido en la compra.
La solicitud debe realizarse dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega.

Algunos artículos no admiten devolución, incluidos los artículos de venta final o liquidación, los productos de cuidado personal (como maquillaje y productos para la piel), las tarjetas de regalo y los créditos de tienda.

2. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Contáctanos: escribe a info@noafashionstore.com con el número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo.
Autorización: cuando se apruebe tu solicitud, recibirás un número de autorización de devolución (RA) y las instrucciones.
Empaque y envío: empaca los artículos de forma segura e incluye el número RA. Envía la devolución a la dirección indicada en las instrucciones.

3. GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

Devoluciones nacionales: el cliente paga el envío de devolución, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.
Devoluciones internacionales: el cliente paga el envío, los aranceles y los impuestos correspondientes.

Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento para garantizar que el artículo llegue de forma segura. NOA Fashion Store no se hace responsable de los artículos perdidos durante el transporte.

4. PROCESAMIENTO DE TU DEVOLUCIÓN

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos por correo electrónico sobre el estado del reembolso. Normalmente, el procesamiento tarda entre 5 y 7 días hábiles.

5. REEMBOLSOS

Los reembolsos aprobados se emiten de la siguiente manera:

Método de pago original: se abonarán al método utilizado para comprar. El importe puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales en aparecer, según tu banco o proveedor de tarjeta.
Crédito de tienda: puedes elegir recibir un crédito de tienda en lugar del reembolso al método de pago original. Se emitirá en cuanto se procese la devolución y podrá utilizarse inmediatamente en futuras compras.

Los gastos del envío original no son reembolsables.

6. CAMBIOS

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas otra talla, color o estilo, realiza un pedido nuevo y devuelve el artículo que no deseas para obtener un reembolso conforme a esta política.

7. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 2 días posteriores a la entrega e incluye el número de pedido y fotografías del defecto o error.
Revisaremos tu caso y, si se aprueba, organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, sin costo adicional para ti.

8. ARTÍCULOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN

Artículos de venta final.
Tarjetas de regalo o créditos de tienda.
Productos perecederos y de cuidado personal, como productos para la piel y maquillaje.

9. CANCELACIONES

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Para solicitarlo, escribe a nuestro equipo de atención al cliente con el número de pedido. Después de 24 horas, el pedido se procesará y deberás seguir nuestra política de devoluciones.